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“疫情是‘危’，但我們要增強(qiáng)戰(zhàn)略前瞻意識(shí)，善于危中見(jiàn)‘機(jī)’，應(yīng)對(duì)重大轉(zhuǎn)變，我們必須做好大規(guī)模系統(tǒng)性培訓(xùn)工作。”“我們提出全員線上復(fù)工，就是利用這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。”全面線上復(fù)工以來(lái)，公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)張建紅同志高度重視員工培訓(xùn)工作，多次在會(huì)議中提及，并親自部署，親自督辦，吹響了全系統(tǒng)員工“線上充電”的嘹亮號(hào)角。

沖鋒號(hào)起，戰(zhàn)鼓急。連日來(lái)，公司從上至下堅(jiān)決貫徹《“抗疫情、強(qiáng)支撐、優(yōu)服務(wù)、保經(jīng)營(yíng)”業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案》，結(jié)合各單位業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際，精準(zhǔn)發(fā)力，量身定制培訓(xùn)計(jì)劃并積極推進(jìn)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全面線上復(fù)工以來(lái)，全省業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)達(dá)199場(chǎng)，參訓(xùn)人員累計(jì)15677人次。湖北廣電網(wǎng)絡(luò)公司全體員工化疫情為激情，高效培訓(xùn)強(qiáng)力助推企業(yè)發(fā)展。

戰(zhàn)略明確，重點(diǎn)突出

2月12日至20日，公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、技術(shù)管理部分別組織全省“線上營(yíng)銷”培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)綜合培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，拉開(kāi)了“線上充電”戰(zhàn)役的序幕。在“線上營(yíng)銷”培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)綜合培訓(xùn)中，公司領(lǐng)導(dǎo)全程參訓(xùn)，安排部署在疫情期間的營(yíng)銷工作。在技術(shù)培訓(xùn)中，公司技術(shù)管理部和云廣互聯(lián)公司選派的講師對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做深入淺出的講解，并有序組織學(xué)員們通過(guò)線上考試檢驗(yàn)成果。各分子公司以《“抗疫情、強(qiáng)支撐、優(yōu)服務(wù)、保經(jīng)營(yíng)”業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方案》為作戰(zhàn)總指導(dǎo)，將火力聚焦于線上營(yíng)銷、新產(chǎn)品推廣及應(yīng)用、新產(chǎn)品排障技巧、寬帶網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能和提供用戶培訓(xùn)等。在此基礎(chǔ)上，各戰(zhàn)區(qū)結(jié)合實(shí)際，增加本地化特色培訓(xùn)內(nèi)容。咸寧分公司對(duì)電話收費(fèi)的語(yǔ)言技巧、集客系統(tǒng)*作準(zhǔn)則進(jìn)行培訓(xùn)。孝感分公司將技術(shù)體系對(duì)集客業(yè)務(wù)的支撐列入培訓(xùn)。仙桃分公司對(duì)“雪亮工程”和“村村響”廣播維護(hù)開(kāi)展培訓(xùn)。工程建設(shè)公司將建設(shè)工程法規(guī)、項(xiàng)目管理、ICT業(yè)務(wù)等納入培訓(xùn)?？萍紝?shí)業(yè)公司開(kāi)展電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)。星燎投資公司著力對(duì)投資領(lǐng)域業(yè)務(wù)開(kāi)展培訓(xùn)。2月份以來(lái)，全省市場(chǎng)營(yíng)銷類培訓(xùn)共計(jì)114場(chǎng)，6230人次參訓(xùn)。技術(shù)類培訓(xùn)85場(chǎng)，9447人次參訓(xùn)。

公司紀(jì)委、監(jiān)察專員辦公室、工會(huì)、綜合管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、物流采購(gòu)部、證券法務(wù)部、工程項(xiàng)目部、內(nèi)控審計(jì)室等總部各管理部門也同步按需組織部門內(nèi)和全省各類專項(xiàng)培訓(xùn)達(dá)40余場(chǎng)。

戰(zhàn)術(shù)靈動(dòng)，思路清晰

“線上充電”沖鋒號(hào)吹響，各分子支公司“聞號(hào)而動(dòng)”，靈活選擇作戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)，保證“線上充電”質(zhì)量。武漢分公司在空中課堂項(xiàng)目的培訓(xùn)中，以“空中課堂的優(yōu)勢(shì)和建議”為試題組織結(jié)業(yè)考核，考察員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，同時(shí)收集大家對(duì)新項(xiàng)目的意見(jiàn)建議。武漢投資公司在營(yíng)銷培訓(xùn)中組織營(yíng)銷骨干分享成功案例和營(yíng)銷亮點(diǎn)，對(duì)典型案例復(fù)盤剖析，在技術(shù)培訓(xùn)中由主考人員抽選參訓(xùn)人員進(jìn)行線上實(shí)*測(cè)試。黃石分公司在培訓(xùn)中設(shè)置互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓學(xué)員自由發(fā)揮觀點(diǎn)和看法。十堰分公司挑選優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師詳細(xì)講解《線上營(yíng)銷手冊(cè)》。襄陽(yáng)分公司組織優(yōu)秀客服代表分享線上營(yíng)銷技巧，安排內(nèi)訓(xùn)師對(duì)營(yíng)銷競(jìng)賽方案進(jìn)行解讀。宜昌分公司通過(guò)情景模擬等方式對(duì)講解內(nèi)容進(jìn)行剖析，組織開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)答題PK 賽檢驗(yàn)參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)情況。荊州分公司以工作中的實(shí)際案例為切入點(diǎn)，以電話點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的抽查方式檢查參訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。許多單位為妥善解決工學(xué)矛盾，開(kāi)辦“夜校”，利用晚間時(shí)間組織培訓(xùn)。

戰(zhàn)果扎實(shí)，成效初顯

按照總指揮要求，全省業(yè)務(wù)培訓(xùn)已從分公司延伸到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)部、各一線網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)人員的全覆蓋。各分子支公司吃透戰(zhàn)略布局、結(jié)合實(shí)際研究戰(zhàn)術(shù)方法，聚焦經(jīng)營(yíng)和技術(shù)，并在培訓(xùn)后統(tǒng)一組織線上考試，較好的完成了對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的全宣貫。各級(jí)單位依托掌握的業(yè)務(wù)技能，廣泛開(kāi)展了線上營(yíng)銷和營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，營(yíng)銷成單率、線上運(yùn)維成功率有了較大提升，為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供強(qiáng)力支撐。同時(shí)，技術(shù)管理部、技術(shù)中心在智寶盒“設(shè)置”頁(yè)面內(nèi)新增了“*作指南”專欄，火速完成全省業(yè)務(wù)投放，云數(shù)傳媒公司錄制了八期“智寶盒*作指南”在導(dǎo)視頻道中輪播，提升了用戶自己解決*作問(wèn)題的能力。“線上充電”戰(zhàn)役取得了階段性勝利。

據(jù)了解，各分子支公司計(jì)劃積累此次培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，搭建業(yè)務(wù)交流平臺(tái)，延續(xù)員工學(xué)習(xí)熱情，拓展培訓(xùn)范圍和內(nèi)容，誓將“線上充電”戰(zhàn)役的階段性勝利轉(zhuǎn)變成全局性勝利。