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民有所呼、我必有應｜襄陽分公司引領全員將服務做到百姓心坎上 為全面落實工業和信息化部行風建設和糾風工作部署，湖北廣電網絡襄陽分公司堅持以人民為中心的發展思想，深入開展“民有所呼、我必有應”專項活動，以客戶滿意為最終目標，引領全員將服務做到百姓心坎上。   堅持用戶為本，恪守服務之責 始終把用戶需求放在第一位，高質高效為用戶排憂解難，辦好每一件客戶實事。一是暢通訴求渠道。多渠道傾聽客戶聲音，通過12345政府公共服務熱線和政府行風信箱、廣電客服96516、10099熱線、社區網格客戶群等平臺，以及走訪營業廳、社區、村組等，多渠道收集用戶訴求，征求用戶對服務工作的意見和建議，形成工作清單，明確服務 2025-08-21

民有所呼、我必有應｜武漢分公司：融入公共服務，賦能美好生活 為持續優化公共服務供給，提升群眾獲得感幸福感，湖北廣電網絡武漢分公司(新城區分公司)聯合武漢市委社會工作部基層治理和基層政權建設處，全面啟動“有線電視及寬帶網絡社區惠民服務活動”。分公司領導班子以高度的政治自覺推進公共服務下沉，讓廣電優質服務走進社區、貼近群眾。   錨定初心：強化統籌夯實活動保障 為確保活動精準落地，分公司成立專項工作組，領導掛帥，統籌客戶服務部、市場部、物流采購中心及各區公司集中攻堅。大家錨定“聚焦社區痛點、延伸服務觸角”的目標，將服務場景精準鎖定在社區納涼點、老年人活動室等群眾高頻聚集區域 2025-08-15

民有所呼、我必有應｜仙桃分公司：深入一線聽民聲 靶向發力解民憂 “張大爺，這機頂盒用著還順手不?有沒有哪步操作覺得麻煩?”“大姐，您家孩子上網課時網速穩定性怎么樣?”近日，湖北廣電網絡仙桃分公司黨委書記、總經理羅俊輝積極踐行“民有所呼、我必有應”工作要求，帶隊先后深入社區、鄉鎮開展用戶走訪與地推活動，通過“面對面”的交流，聽真話、察實情，把服務送到群眾心坎上。 ? 走訪用戶：在“拉家?！敝辛私庥脩粽鎸嵭枨? “我們不光要聽‘大事’，更要記‘小事’。用戶的每一句念叨，都是改進服務的方向。”帶著這樣的工作理念，走訪隊伍首站來到城區老舊小區。在居民汪奶奶家中，老人指著機頂盒遙控器犯愁：“字太小，眼神不好總按錯，兒女不在家時，連換個臺都費勁 2025-08-08

民有所呼、我必有應｜荊門分公司：深入基層聽民意 精準服務惠民生 為深入貫徹落實“民有所呼、我必有應”“一個電話服務到家”工作要求，湖北廣電網絡荊門分公司以用戶需求為導向，組織各支公司總經理帶頭下沉一線，通過走訪調研、傾聽訴求、清單化管理等舉措，切實解決用戶急難愁盼問題，推動服務質效全面提升。 ? 一線調研解難題 項目提速惠民生 城區支公司總經理曾元林帶隊深入掇刀區長城安置房建設工地，實地調研進線施工難題，現場協調解決問題。建設團隊進一步加快施工節奏，全力保障約5000戶新建小區居民線路鋪設任務按時完成，確保居民早日享受高質量電視信號服務。 調研期間，曾元林與工作人員走進營銷現場，細致傾聽用戶需求：針對年輕用戶關注的網絡穩定性 2025-08-01

民有所呼、我必有應｜黃石分公司：不懼高溫“烤”驗，守護信號暢通 七月的黃石驕陽似火，連續半個多月最高氣溫突破38℃，地表溫度直逼60℃。當尋常人躲在空調房里不愿邁出半步的時候，有一群人正逆著熱浪執行前行。他們是湖北廣電網絡黃石分公司的運維搶修隊員和網格維護人員，在高溫“烤”驗下，用浸透工裝的汗水守護著千家萬戶的網絡信號，用“聞令即動、快速響應”的行動踐行著“民有所呼、我必有應”的服務承諾。 ? 8小時的“光纖急診”：烈日下的緊急救援 7月2日上午10點，陽新縣洋港鎮的太陽像團火球炙烤著大地。陽新支公司突然接到緊急通知：供電公司加裝變壓器時，誤將廣電附掛的10多根傳輸光纜全部剪斷，導致鎮區近500戶居民無法上網和收看電視。 支公司工會主席鐘 2025-07-25

民有所呼、我必有應｜鄂州分公司服務“村村響”民生工程，助力防災減災 針對夏季雷雨多發季節特點，為了防災減災，湖北廣電網絡鄂州分公司將“村村響”應急廣播完好率列為“總經理辦實事”重點范疇，深入踐行“民有所呼、我必有應”服務宗旨，全面助力當地黨委政府有效做好防災工作。 為更好地服務“村村響”這一項民生工程，鄂州分公司主要負責人多次走訪市、區文旅部門，深入了解需求，按照時間節點制定了“村村響”應急廣播建設方案，具體內容為：在原有“村村響”點位基礎上，以各村委會為軸心，按比例新增點位，做到修復與新增同時進行，確?！按宕屙憽睉睆V播隨時都能響得起來、響得敞亮。此舉得到市文旅局高度認可。 為了確保高質高效完成建設維護任務，鄂州分公司成立了黨員馳 2025-07-17