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今年一季度，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)仙桃分公司克服新冠肺炎疫情影響，公客業(yè)務(wù)到賬收入完成率、增長(zhǎng)率均排名全省第二，用戶發(fā)展、“鱷魚TV”套餐訂購(gòu)等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成率均位居全省前列。

著力“五抓”顯成效 力奪首季“開門紅”

“開門紅”成績(jī)的取得與該公司“五抓”密不可分。一是抓早。去年12月中旬即已完成“開門紅”工作方案制定、組織發(fā)動(dòng)、營(yíng)銷培訓(xùn)、物品采購(gòu)等工作。二是抓巧。將原有產(chǎn)品重新包裝，針對(duì)不同群體設(shè)計(jì)了歡享、智享、惠享、盡享四款套餐，提高產(chǎn)品套餐的新鮮感和吸引力。三是抓細(xì)。以村為單位詳細(xì)統(tǒng)計(jì)到期用戶、離網(wǎng)用戶和端口實(shí)占率信息，指導(dǎo)精準(zhǔn)營(yíng)銷，遏制用戶流失，促進(jìn)用戶回歸。四是抓實(shí)。堅(jiān)持開好“三會(huì)一訓(xùn)”(網(wǎng)格晨會(huì)、部門督辦會(huì)、機(jī)關(guān)工作例會(huì)，營(yíng)銷和運(yùn)維技能培訓(xùn))，堅(jiān)持做好聯(lián)點(diǎn)包片和定點(diǎn)幫扶，確保人人有壓力、時(shí)時(shí)有動(dòng)力、工作不松勁。五是抓準(zhǔn)。針對(duì)“三多三低一少”(低資費(fèi)套餐用戶多、小帶寬用戶多、副機(jī)用戶流失多，端口利用率、OTT用戶在線率、業(yè)務(wù)開通率低，可收費(fèi)資源少)等制約經(jīng)營(yíng)發(fā)展痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，逐一研究，對(duì)癥施策。

按下“135”快捷鍵 全年沖刺“加速度”

省公司年度工作會(huì)議召開后，仙桃分公司結(jié)合自身實(shí)際，確定了貫穿一條主線、突出三大重點(diǎn)、落實(shí)五項(xiàng)舉措的“135”工作思路，在“開門紅”良好開局的基礎(chǔ)上，全力攻堅(jiān)年度目標(biāo)任務(wù)。

貫穿一條主線

以規(guī)范管理為主線，從加強(qiáng)管理體系建設(shè)、強(qiáng)化制度執(zhí)行著手，進(jìn)一步理順關(guān)系、化解矛盾、降低風(fēng)險(xiǎn)、夯實(shí)基礎(chǔ)，扎牢公司底盤，努力提高全員規(guī)范意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

突出三大重點(diǎn)

一是抓改革。按照“調(diào)整一批、分流一批、退出一批”的思路，把握“機(jī)關(guān)只減不增，一線優(yōu)先保障”的原則開展人事改革;按照“崗變薪變、薪酬與業(yè)績(jī)掛鉤、逐步取消基薪”的原則推行薪酬改革，激發(fā)全員干事創(chuàng)業(yè)熱情。二是提質(zhì)量。持續(xù)改善“三多三低一少”經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量;堅(jiān)持靶向投資、精準(zhǔn)投資，有重點(diǎn)、分步驟推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)改造，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;聚焦客服關(guān)鍵指標(biāo)，執(zhí)行剛性考核，提高服務(wù)質(zhì)量。三是降成本。優(yōu)化前端平臺(tái)架構(gòu)，降低鏈路出口閑置率;核實(shí)還原用戶帶寬情況，降低帶寬消耗;加快老網(wǎng)關(guān)停，降低用電支出和運(yùn)維成本;盤活現(xiàn)有庫(kù)存材料，回收翻新再利用OTT機(jī)頂盒，降低采購(gòu)積壓成本;加強(qiáng)三公經(jīng)費(fèi)管控，壓縮非生產(chǎn)性開支。

落實(shí)五項(xiàng)舉措

一是深化網(wǎng)格承包。按照責(zé)、權(quán)、利對(duì)等原則，充分下放經(jīng)營(yíng)管理權(quán)限，同時(shí)探索社會(huì)化外包及內(nèi)部員工脫崗承包方式，調(diào)動(dòng)承包人積極性。二是盤活存量資源。狠抓端口利用率由低向高轉(zhuǎn)變、免費(fèi)小帶寬用戶向繳費(fèi)大帶寬用戶轉(zhuǎn)變、OTT更換用戶向喚醒用戶轉(zhuǎn)變，盤活存量網(wǎng)絡(luò)資源，提升戶均ARPU值。三是依托項(xiàng)目拉動(dòng)。以縣級(jí)融媒體中心、新時(shí)代文明實(shí)踐中心和本地化信息平臺(tái)建設(shè)為突破，打好黨網(wǎng)牌，借助行政力量，推動(dòng)公集客業(yè)務(wù)融合發(fā)展。四是強(qiáng)化支撐保障。加強(qiáng)寬帶平臺(tái)及城域網(wǎng)升級(jí)擴(kuò)容、平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)、業(yè)務(wù)落地宣傳培訓(xùn)和線上服務(wù)能力提升，為經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航;樹牢部門相互配合、機(jī)關(guān)幫扶一線、中心服務(wù)用戶理念，為經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收營(yíng)造良好氛圍。五是提升全員素質(zhì)。以黨建為引領(lǐng)，加強(qiáng)全員思想教育，常態(tài)化開展線上線下業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升全員綜合素質(zhì);通過(guò)外派學(xué)習(xí)、下派鍛煉、異地交流等形式培養(yǎng)儲(chǔ)備年輕干部，為公司健康發(fā)展增添硬核力量。