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在抗擊疫情的緊要關(guān)頭，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)武漢分公司在切實(shí)做好疫情防控，確保員工健康安全的同時(shí)，積極謀劃新舉措，尋找新渠道，推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收增效。

武昌公司：經(jīng)營(yíng)部、社區(qū)、物業(yè)三方聯(lián)動(dòng)

突如其來(lái)的疫情打亂了公司正常的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏。面對(duì)困難，武昌公司用心經(jīng)營(yíng)社群關(guān)系，積極構(gòu)建經(jīng)營(yíng)部、社區(qū)、物業(yè)“三位一體”的聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，促進(jìn)三方資源共享，合力抗擊疫情，為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。該公司青菱經(jīng)營(yíng)部主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)、物業(yè)，將口罩、消毒酒精等防護(hù)用品及活動(dòng)帳篷、遮陽(yáng)傘、座椅等物資提供給社區(qū)、物業(yè)，用于搭建戶外值守點(diǎn)、服務(wù)點(diǎn)或檢查點(diǎn)，并第一時(shí)間響應(yīng)轄區(qū)內(nèi)用戶的電視和網(wǎng)絡(luò)需求。社區(qū)、物業(yè)則感動(dòng)于廣電非常時(shí)期的善意之舉，主動(dòng)代為宣傳、代收收視費(fèi)，并讓網(wǎng)格經(jīng)理進(jìn)入小區(qū)業(yè)主群、團(tuán)購(gòu)群等，為網(wǎng)格經(jīng)理線上營(yíng)銷提供有效渠道。目前，通過(guò)這種聯(lián)動(dòng)互助模式，青菱經(jīng)營(yíng)部與南國(guó)都市、列電小區(qū)、紅霞名苑、長(zhǎng)江鑫都等小區(qū)進(jìn)一步加深了聯(lián)系，為今后深入合作創(chuàng)造有利條件。

江漢公司：線上營(yíng)銷、線下收費(fèi)雙軌并行

在武漢分公司全面開(kāi)展線上營(yíng)銷的統(tǒng)一部署下，江漢公司全員通過(guò)電話、微信進(jìn)行線上營(yíng)銷。一是加大營(yíng)銷力量。將職能部門(mén)人員按比例調(diào)配到香港路、楊汊湖、友誼路、青年路等四個(gè)經(jīng)營(yíng)部，組建了營(yíng)業(yè)員、網(wǎng)格員、職能人員為一體的線上經(jīng)營(yíng)單元。二是合理設(shè)定考核目標(biāo)。根據(jù)崗位分工下達(dá)日均必達(dá)目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)考核，每日張榜獎(jiǎng)罰。三是實(shí)行線上營(yíng)銷、線下收費(fèi)雙軌并行。針對(duì)線上達(dá)成交費(fèi)意愿的老城區(qū)用戶、老年用戶、不會(huì)線上支付的用戶群體，采取專人線下收費(fèi)和網(wǎng)格經(jīng)理兼顧收費(fèi)兩種服務(wù)模式，全力實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉(cāng)。截止3月14日，江漢公司當(dāng)月線上經(jīng)營(yíng)任務(wù)超時(shí)序進(jìn)度3.92%。

武經(jīng)開(kāi)（漢南）公司：嵌入社區(qū)，一人多責(zé)

從2月23日起，武經(jīng)開(kāi)(漢南)公司4名黨員主動(dòng)下沉社區(qū)，參與志愿服務(wù)，一邊履行黨員義務(wù)，為社區(qū)居民采買(mǎi)生活必需品，守好社區(qū)大門(mén)防線;一邊履行廣電網(wǎng)絡(luò)人職責(zé)，當(dāng)好廣電宣傳員、維修員、營(yíng)業(yè)員，及時(shí)宣傳公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和疫情期間優(yōu)惠活動(dòng)，并主動(dòng)上門(mén)為用戶維修、調(diào)試設(shè)備，辦理續(xù)費(fèi)業(yè)務(wù)等。通過(guò)嵌入社區(qū)系列工作，增進(jìn)了與社區(qū)責(zé)任人的聯(lián)系和社區(qū)用戶的熟悉度，也充分展示了廣電網(wǎng)絡(luò)人的良好形象，樹(shù)立了廣電優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。