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新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，位處疫情“風(fēng)眼”的武漢分公司逆向而行，肩負(fù)起黨網(wǎng)國(guó)企的社會(huì)責(zé)任，為方艙醫(yī)院、隔離點(diǎn)提供堅(jiān)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)保障，為廣大廣電網(wǎng)絡(luò)用戶帶去優(yōu)質(zhì)的電視和寬帶服務(wù)，贏得了人民群眾的廣泛好評(píng)。6月30日，在湖北廣電網(wǎng)絡(luò)疫情防控先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)上，武漢分公司作為疫情防控先進(jìn)集體代表作典型發(fā)言。以下為發(fā)言全文：

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各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，大家好：

很榮幸與大家分享我們武漢分公司的抗疫故事。己亥庚子之交的這段特殊經(jīng)歷，我相信在座的每一位都刻骨銘心、終生難忘。一場(chǎng)從武漢到全省、全國(guó)轟轟烈烈的疫情防控阻擊戰(zhàn)，把我們湖北廣電網(wǎng)絡(luò)人也緊密地團(tuán)結(jié)在一起，大家共同戰(zhàn)斗，在抗疫的最前線用堅(jiān)守和奉獻(xiàn)，書寫了廣電網(wǎng)絡(luò)人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，我們武漢分公司身處疫情的風(fēng)眼，責(zé)無(wú)旁貸投身疫情防控大局，全體干部員工意志如鋼、迎難而上，用實(shí)際行動(dòng)生動(dòng)地詮釋了“逆行是最偉大的前進(jìn)”。

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一心同體的是責(zé)任

2020年元旦過后，各大新聞開始出現(xiàn)對(duì)當(dāng)時(shí)稱之為不明原因肺炎的新聞報(bào)道。隨著報(bào)道的日漸增多，我們隱隱意識(shí)到，事態(tài)似乎有些異乎尋常。通過對(duì)新聞報(bào)道的持續(xù)跟蹤與分析，1月16日，我們黨委作出緊急采購(gòu)一批口罩、酒精、測(cè)溫儀等物資決定，50000個(gè)一次性口罩、1000個(gè)N95口罩和100個(gè)測(cè)溫儀迅速采購(gòu)到位，并及時(shí)發(fā)放到員工手中。與此同時(shí)，我們要求各對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)為前來辦理業(yè)務(wù)的用戶測(cè)量體溫，為沒有配套口罩的用戶贈(zèng)送口罩。1月22日，我們召開了公司史上第一次“口罩會(huì)議”，研究制定了疫情預(yù)案、防護(hù)措施，發(fā)出了“高度重視疫情防控，堅(jiān)決做好嚴(yán)防嚴(yán)守嚴(yán)控”號(hào)召。針對(duì)武漢市即將“封城”通告，1月23日清晨6時(shí)，公司黨委班子組織召開緊急視頻會(huì)議，經(jīng)請(qǐng)示股份公司領(lǐng)導(dǎo)同意后正式啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案。自此，我們的疫情防控保衛(wèi)戰(zhàn)吹響了戰(zhàn)斗號(hào)角，各單位按照預(yù)案安排有條不紊高效運(yùn)轉(zhuǎn)：各城區(qū)公司盡職盡責(zé)，保障轄區(qū)內(nèi)用戶收視正常;運(yùn)行維護(hù)部、工程建設(shè)部本崗待命，隨時(shí)奔赴搶修現(xiàn)場(chǎng);播控部24小時(shí)全天值守，監(jiān)控平臺(tái)安全運(yùn)行;物資管理部四處奔走，籌措防疫物資和維護(hù)材料;技術(shù)管理部成立“攻關(guān)突擊隊(duì)”，運(yùn)用技術(shù)手段，研發(fā)電視端新品，提供“眾志成城抗疫情”、在線教育、在線問診和微鄰里引流等公益服務(wù)。疫情前的決策部署，使我們即使是疫情最嚴(yán)重時(shí)期，各項(xiàng)工作也從容開展，無(wú)一例員工在工作期間感染病毒，既有效保障了員工安全也保證了接觸用戶安全。

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一路暢通的是服務(wù)

“身為廣電人，護(hù)佑政治網(wǎng)”。這是我們?nèi)w干部員工在疫情襲來時(shí)立下的錚錚誓言!在疫情封城的76個(gè)日夜，我們200余名黨員干部奮斗在用戶服務(wù)的最前線，用心而為，用愛溫暖，實(shí)現(xiàn)了與用戶最有溫度的“暢通連接”。

“謝謝你，你讓我感到自己不再孤立無(wú)援?！碑?dāng)我們的網(wǎng)格經(jīng)理為已感染病毒、自行隔離在家的用戶解決收視故障后，用戶激動(dòng)地說。

“這種時(shí)候，只有你們?cè)敢饷爸ｋU(xiǎn)上門服務(wù)，必須給你們點(diǎn)贊”。當(dāng)我們的網(wǎng)格經(jīng)理為獨(dú)居老人上門解決線路故障后，其子女專程致電感動(dòng)地說。

“還好有你們，不然孩子的學(xué)習(xí)就被耽擱了。”當(dāng)我們的網(wǎng)格經(jīng)理為用戶解決寬帶故障，幫助孩子正常上網(wǎng)課時(shí)，用戶動(dòng)情地說。

而我們的每一位網(wǎng)格經(jīng)理，面對(duì)用戶需求，都是異口同聲地說“您放心，問題我們肯定給您解決”。在交通管制升級(jí)的疫情高峰期，我們的網(wǎng)格經(jīng)理即使憑借著雙腿步行，也堅(jiān)決為用戶解決問題。“誰(shuí)說沒有車了，明明可以11路自助嘛。剛好還能強(qiáng)身健體。”這么一句網(wǎng)格經(jīng)理間看似玩笑的話，卻是真實(shí)的工作寫照。疫情期間，我們很多網(wǎng)格經(jīng)理每天天不亮就出門，他們通過步行或單車前往值班點(diǎn)或上門維修，餓了渴了就用面包和純凈水簡(jiǎn)單對(duì)付，一天工作結(jié)束了，再步行回家。冬末春初的氣溫很低，但我們的網(wǎng)格經(jīng)理們總是汗流浹背，內(nèi)衣濕透。大家的工作及心理壓力都很大，但是沒有一個(gè)人臨陣退縮或逃離。

這些，僅僅只是我們疫情時(shí)期服務(wù)社會(huì)、服務(wù)大眾的一個(gè)縮影。但是，在疫情最嚴(yán)重的武漢，我們正是憑借著看似不起眼的舉動(dòng)，高效高質(zhì)處理了10000余件維修工單，用按時(shí)辦結(jié)率、用戶滿意率雙100%的服務(wù)成效，履行了對(duì)用戶的服務(wù)承諾。

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一往無(wú)前的是先鋒

1月28日，我們發(fā)出《抗擊新型肺炎疫情告全體黨員書》，寫到：“在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，全體黨員干部要堅(jiān)決樹立大局意識(shí)，全力保障網(wǎng)絡(luò)信號(hào)暢通，確保廣大用戶看好電視、用好寬帶，讓廣大群眾能隨時(shí)聽到黨的聲音，感受到黨的溫暖;全體職工群眾要服從組織安排，在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、本職工作防線上當(dāng)先鋒……”而后，我們?nèi)σ愿啊⑹姑剡_(dá)!

當(dāng)我們收到湖北省中醫(yī)院(光谷院區(qū))監(jiān)控探頭圖像回傳任務(wù)，得知必須深入醫(yī)院在接診的發(fā)熱門診和CT室作業(yè)，我們黨委班子陷入疫情防控使命和員工生命安全難以權(quán)衡時(shí)，我們的干部員工已自告奮勇，義無(wú)反顧走進(jìn)了“危險(xiǎn)區(qū)”，通宵達(dá)旦連續(xù)作戰(zhàn)20小時(shí)直至任務(wù)完成，有2名同志還是直接從其他隔離點(diǎn)施工現(xiàn)場(chǎng)“無(wú)縫轉(zhuǎn)戰(zhàn)”，已經(jīng)超過30個(gè)小時(shí)沒有合眼。

當(dāng)我們收到江岸區(qū)長(zhǎng)江新城方艙醫(yī)院有線電視信號(hào)接入任務(wù)，必須72小時(shí)內(nèi)在這個(gè)包含21分艙、總面積2.3萬(wàn)平方米的最大方艙內(nèi)完成360個(gè)點(diǎn)位施工及信號(hào)傳輸時(shí)，我們的干部員工齊心協(xié)力，晝夜搶工直至工程提前交付。

當(dāng)我們收到青山區(qū)白玉山北湖名居隔離點(diǎn)有線電視信號(hào)接入任務(wù)，面對(duì)72小時(shí)內(nèi)須完成1500戶電視信號(hào)建設(shè)開通的要求，我們?cè)俅未淀懠Y(jié)號(hào)，各城區(qū)公司抽調(diào)精兵強(qiáng)將，近百名干部員工匯聚青山，奮力拼搏，不眠不休直至圓滿完成任務(wù)。

當(dāng)大家得知全市招募疫情防控志愿者時(shí)，我們的黨員干部早已默默聯(lián)系，主動(dòng)報(bào)名。他們有的幫助社區(qū)守好大門，有的幫助社區(qū)居民采購(gòu)物資，有的加入車隊(duì)武漢三鎮(zhèn)接送捐贈(zèng)物資，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作。

這些全力以赴的背后，是我們?yōu)?0余家方艙醫(yī)院、隔離點(diǎn)、收治醫(yī)院等筑牢了一張傳輸安全、收視穩(wěn)定的信息網(wǎng)，這些使命必達(dá)的背后，是我們的干部員工們舍小家、顧大家的無(wú)聲奉獻(xiàn)。他們有的顧不上父母剛剛逝世的悲傷，料理完后事就主動(dòng)重返一線;有的顧不上孩子新生、父母年邁，主動(dòng)請(qǐng)纓奮斗在一線……

在抗擊疫情這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)役中，我們武漢分公司全體干部員工作為親歷者和參與者，演繹著戰(zhàn)“疫”場(chǎng)上一個(gè)個(gè)“從我做起”的廣電故事，瑣碎平淡，但透出平凡中的大義，堅(jiān)守中的責(zé)任。面對(duì)這場(chǎng)疫情，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)武分人，讓這個(gè)打贏疫情阻擊戰(zhàn)的決勝之地，因堅(jiān)守而變得堅(jiān)強(qiáng)，因力戰(zhàn)而充滿力量!