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11月18日，鄂廣公司花湖經(jīng)營部傳來喜訊，營業(yè)收入722萬元，提前39天完成全年目標(biāo)任務(wù)，這也是經(jīng)理熊雙林接任花湖經(jīng)營部后的第2個大勝仗。

“臨危受命”深入實地查找癥結(jié)

2015年花湖經(jīng)營部目標(biāo)任務(wù)500萬元，實際完成430萬元，在站7名職工離職4人，而花湖毗鄰擁有10萬人規(guī)模的黃石開發(fā)區(qū)，無論是政治，還是經(jīng)濟(jì)地位對于鄂廣公司來說都十分重要。在此危機(jī)之時，鄂廣公司急調(diào)原長港站站長熊雙林任花湖經(jīng)營部經(jīng)理，以圖改變這一窘境。

熊雙林到任第一件事就是查找問題癥結(jié)，通過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，花湖經(jīng)營部面臨著三大問題，一是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量滿足不了用戶需要，網(wǎng)絡(luò)陳舊、基礎(chǔ)相對薄弱;二是新建小區(qū)進(jìn)線難，由于其它一些新電視運營商的無序競爭，導(dǎo)致廣電網(wǎng)絡(luò)無法及時進(jìn)入新建小區(qū);三是由于收入待遇等原因，職工忠誠度欠缺，人員更替頻繁，難以形成合力。面對花湖經(jīng)營部的種種問題，熊雙林開始了大刀闊斧的變革。

“躬體力行”將網(wǎng)絡(luò)全覆蓋當(dāng)做硬指標(biāo)

花湖經(jīng)營部原有網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)無法滿足花湖開發(fā)區(qū)日新月異的發(fā)展需要。熊雙林認(rèn)識到，只有不斷完善廣電網(wǎng)基本設(shè)施，才能實現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)真正的可持續(xù)發(fā)展。上任后，他做的第一件事就是網(wǎng)絡(luò)改造，經(jīng)過2年的努力，目前70%的區(qū)域?qū)崿F(xiàn)光纖入戶，其中農(nóng)村實現(xiàn)50%入戶，大規(guī)模網(wǎng)改帶來的經(jīng)濟(jì)效益也顯而易見。熊雙林秉承“網(wǎng)絡(luò)改造到哪里，我們就推銷到哪里”的經(jīng)營理念，深入千家萬戶進(jìn)行推銷，今年至11月份，花湖經(jīng)營部共安裝寬帶1500多戶，其中，新裝電視寬帶用戶800多戶，預(yù)計2018年，花湖經(jīng)營部將實現(xiàn)雙向網(wǎng)改100%，屆時，花湖區(qū)的市場占有率又將有一個大幅提升。

“絕不退讓”廣電網(wǎng)絡(luò)逢區(qū)必進(jìn)

花湖經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)作為省級開發(fā)區(qū)，近年來發(fā)展十分迅速，但由于近幾年其它電視運營商的無序競爭，與樓盤開發(fā)商簽訂霸王條款，往往大型新建小區(qū)將廣電公司攔在門外。

熊雙林到任后針對這一問題迅速采取行動，一方面帶著相關(guān)文件到花湖區(qū)政府，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)說明廣電線路進(jìn)小區(qū)符合國家相關(guān)法令，而阻止廣電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)小區(qū)屬于違法行為，以獲得政府及相關(guān)單位的支持;另一方面積極走訪各未進(jìn)線小區(qū)，向他們宣講相關(guān)法律法規(guī)，以獲取進(jìn)線資格。

遇到已簽訂霸王條款的小區(qū)，則堅守法律不退讓，采取多種途徑積極進(jìn)線，如燎原公寓和和風(fēng)朗苑小區(qū)，由于某運營商與開發(fā)商達(dá)成非法獨享協(xié)議，還多次阻撓廣電花湖經(jīng)營部在該小區(qū)的正常營銷，熊雙林獲悉后，多次找到區(qū)政府和開發(fā)商進(jìn)行磋商，談清其中利害關(guān)系，要求開發(fā)商開放小區(qū)，開發(fā)商最終同意廣電進(jìn)線，廣電一舉拿下3000個潛在用戶。經(jīng)過熊雙林長期努力，廣電網(wǎng)絡(luò)已進(jìn)入花湖所有小區(qū)?，F(xiàn)在，“要找廣電進(jìn)線”已成為了花湖樓盤開發(fā)商的習(xí)慣。

“將心比心”著力增強(qiáng)員工歸屬感

熊雙林就任花湖經(jīng)營部經(jīng)理時，花湖經(jīng)營部原有的7名職工已離職4人，可以說大半基礎(chǔ)業(yè)務(wù)已經(jīng)停滯，僅能維持日常運轉(zhuǎn)，經(jīng)過熊雙林兩年的管理，不僅任務(wù)上去了，職工也個個對熊雙林翹起了大拇指，老職工蘇愛國稱他為“好弟兄”，年輕的職工們說熊雙林對他們像“父親對待兒子一樣”。

問起原因，熊雙林笑笑說：“管理必須做到將心比心，才能讓職工跟著你走。”發(fā)展之初，花湖經(jīng)營部效益低迷，職工情緒低落，推行“透明化經(jīng)營”理念是他的第一招，不僅僅是向職工傳達(dá)公司及站點經(jīng)營情況，更重要的是收入透明化、規(guī)范化，大力推行“客戶經(jīng)理制”，薪酬分配上不留盲區(qū)，人人按勞取酬，效益上不去，經(jīng)理跟著扣錢，讓每個職工切實感受到，自己與企業(yè)發(fā)展“同呼吸，共命運”。經(jīng)過一段時間努力，效益提升明顯，職工的收入也水漲船高，目前站點多數(shù)職工收入已遠(yuǎn)高于當(dāng)?shù)仄骄健?/p>

第二步加強(qiáng)激勵優(yōu)秀員工，形成良好的工作氛圍。對業(yè)務(wù)骨干多關(guān)注，對他們的困難和思想變化多關(guān)心，幫助他們解決實際問題。蘇愛國是花湖經(jīng)營部一名老員工，工作二十多年，業(yè)務(wù)精、與客戶關(guān)系處理融洽，一直是花湖經(jīng)營部的業(yè)務(wù)骨干。熊雙林來到花湖經(jīng)營部，第一個就找到他談心，了解花湖經(jīng)營部的基本情況，探尋破解難題的對策。蘇愛國對這個新經(jīng)理好感倍增，積極為他出謀劃策，并主動與樓盤開發(fā)商聯(lián)系進(jìn)線，為花湖經(jīng)營部扭虧為盈起到了重要作用。如今，熊雙林提到蘇愛國就翹起了大拇指：“花湖經(jīng)營部取得這樣的成績有老蘇的功勞!”

第三是實現(xiàn)“員工快樂管理”，提高員工的生活品質(zhì)和工作績效。對于年輕職工，熊雙林說的最多的就是：“年輕人業(yè)余生活豐富多彩，工作完成后應(yīng)該多留些時間給他們。”有些員工完成某項目回來后，都安排一些假期給他們調(diào)劑身心，有些職工工作壓力大時，他又像個父親一樣與他們交心談心，噓寒問暖。在花湖經(jīng)營部，熊雙林堅持實行免費午餐制度，從細(xì)節(jié)上傳遞著對員工的關(guān)懷，也把花湖經(jīng)營部打造成了舒適、溫馨的港灣。

說起2018年花湖經(jīng)營部的發(fā)展思路時，熊雙林躊躇滿志，他說：“花湖開發(fā)區(qū)現(xiàn)在處于高速發(fā)展時期，我們的眼光不能局限于傳統(tǒng)電視業(yè)務(wù)，要將更多的精力放在新興業(yè)務(wù)的開展上，明年花湖經(jīng)營部將在兩個方面下功夫，一是做大商場商貿(mào)，不僅要做電視、空調(diào)等傳統(tǒng)家電，還要做現(xiàn)在新興的智能家居業(yè)務(wù)，把網(wǎng)關(guān)、無屏電視等新興家電引入用戶家庭;二是借開發(fā)區(qū)大發(fā)展的東風(fēng)，在戶外廣告上有所作為，實現(xiàn)多元化發(fā)展。”(供稿：鄂廣信息網(wǎng)絡(luò)公司)