專題專欄
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“非常時期能夠連夜搶修的絕不能往明天拖”，面對13個村電視信號突然中斷的緊迫情況，竹山支公司總經理賀曉峰一聲令下，在疫情來勢洶洶的形勢下，吹響了信號搶修的集結號。
大事難事見擔當。30日下午6點多，竹山縣桂坪村的電視信號突然斷了，網格員董鵬的心一下子揪了起來，從桂坪村往下還有12個村，影響可是一大片呀!不等用戶投訴，他立馬*起手機進行確認，果然，沿線村的信號都停了。受道路堆土阻斷影響，連摩托車都無法騎出村，董鵬一方面迅速背起工具包開始徒步巡線查故障點，一方面及時將情況上報到支公司，請求協助檢查是不是野外機柜掉線了。與此同時，他還邊巡線邊編發短信，在用戶群里提醒村民“勿動家中設備”，避免增加故障維修量。
齊心協力查故障。收到董鵬的故障報告后，竹山支公司疾速啟動應急響應機制，附近網格員立即出動，分段檢查站房和線路，技術人員也著手通過遠程監控對故障情況進行研判。網格員邵敏通過ONU配置系統查出前端的四合一也是顯示紅色報警，初步斷定故障應該不是供電出了問題，建維部李平通過查平臺系統，發現蓸家溝、車家溝都有UPS蓄電池，加之有3個OLT在同一個時間掉線，從技術層面進一步斷定不是供電保障出了問題，應該是鄉鎮傳輸干線出了故障，需要盡快查出線路故障點。正在各網絡經理緊張巡查的關鍵時刻，網格員金濤反饋“上壩有人燒荒”可能燒壞了線路，張立秀等人進一步確認，發現是梁家溝和雙廟交界處線路燒斷了。
摸黑放線熔纖通信號。在知曉故障原因后，支公司工會主席全超與技術執班黃凡應急調度保障光纜和接續盒供給，建維部趙華斌、何文勝驅車趕赴故障進行搶修。6人組成的搶修突擊隊摸黑連夜放線熔纖。事出緊急沒帶水，荒郊野外渴了只能抿一下干裂的嘴唇，沒帶吃的只能勒緊皮帶，防護口罩濕了無法呼吸只能摘下換氣，腳蹲麻木了手凍僵硬了只能咬牙堅持，連續奮戰7個多小時，直到深夜2點半才將1根48芯及2根24芯，共96芯光纜搶通，13個村電視信號全部恢復正常。(供稿：十堰分公司 陳習虎)
