7月9日上午8時，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)武漢武昌分公司徐東經(jīng)營部來了一位老人，專程為網(wǎng)格經(jīng)理李民送來感謝信。
這位老人姓宋，是一位獨(dú)居老人，每天看電視是她生活中不可或缺的一部分。7月3日臨近中午的時候，宋奶奶家電視突然出現(xiàn)收視故障，她便撥通了李經(jīng)理的電話。李民在接到電話后，很快趕到現(xiàn)場。當(dāng)天酷暑難耐，已被汗水濕透衣服的李民一邊仔細(xì)檢查線路和設(shè)備，查找故障原因，一邊聯(lián)系后臺技術(shù)人員操作系統(tǒng)，很快就恢復(fù)了電視信號。為確保故障得到徹底解決，他反復(fù)進(jìn)行檢查，直到確認(rèn)無誤。然而，此時，天空突然下起了瓢潑大雨，李民沒有一刻耽誤，便要動身前往下一家繼續(xù)工作。宋奶奶說，當(dāng)時看到李民全身被汗水浸透，想留他休息一會兒喝口水，但被李民婉拒，隨后，李民的背影就消失在暴雨中。
宋奶奶被李民全心全意為用戶服務(wù)的工作作風(fēng)感動，親手寫下感謝信交給公司。
在荊楚大地，像李民這樣的廣電網(wǎng)格經(jīng)理還有很多，他們無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬季，都始終風(fēng)雨無阻，堅守在自己的崗位上，用真心真誠的服務(wù)讓廣大群眾看好電視用好網(wǎng)絡(luò)，用默默的奉獻(xiàn)為廣電事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
供稿：武漢分公司 陳默 汪柯辰
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