七月的黃石驕陽似火,連續半個多月最高氣溫突破38℃,地表溫度直逼60℃。當尋常人躲在空調房里不愿邁出半步的時候,有一群人正逆著熱浪執行前行。他們是湖北廣電網絡黃石分公司的運維搶修隊員和網格維護人員,在高溫“烤”驗下,用浸透工裝的汗水守護著千家萬戶的網絡信號,用“聞令即動、快速響應”的行動踐行著“民有所呼、我必有應”的服務承諾。
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8小時的“光纖急診”:烈日下的緊急救援
7月2日上午10點,陽新縣洋港鎮的太陽像團火球炙烤著大地。陽新支公司突然接到緊急通知:供電公司加裝變壓器時,誤將廣電附掛的10多根傳輸光纜全部剪斷,導致鎮區近500戶居民無法上網和收看電視。 支公司工會主席鐘學民帶領彭方滔、汪承日、陳緒彩等隊員第一時間趕赴現場。10多根被截斷的光纜如亂麻般纏繞,在烈日下泛著刺眼的光。彭方滔扛起腳扣,往滾燙的電線桿上爬。剛到 3米高,工裝已被汗水浸透,汗珠順著安全帽系帶往下滴,砸在電線桿上瞬間蒸發。地面上,陳緒彩蹲在熱浪中剝纖熔接,指尖在烈日下微微顫抖。從上午10點到傍晚6點,當信號通達時,汪承日一屁股坐在地上,黝黑的臉上滾下汗珠,混著灰塵沖出兩道白痕。晚風吹過,500戶家庭的電視重新亮起,微信群里“謝謝”的消息不斷彈出,所有人都露出了欣慰的笑容。

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1600米的“高溫馬拉松”:地下管線的攻堅戰
7月10日10時許,大冶支公司運維中心主任盧斌臣接到急報:還地橋科創園地下光纜被挖斷,影響三六中央城、金譽廣場等8個小區和村莊約500戶信號。這段埋在地下1.5 米的光纜,是鎮區西北部的“主動脈”,現場已被挖機攪得一片狼藉?!皥髠淇头矒嵊脩簦⒖陶偌耸?”20分鐘后,吳情、周會福、陳新釗等6人趕到。吳情第一個鉆進2米深的管井,在高溫悶熱的環境里一段一段地排查故障點位?!罢业搅?” 他大喊一聲,聲音在狹窄的空間里回蕩。可光纜被挖機扯斷了6處,最嚴重的一段被碾成了“麻花”。 無奈,周會福只有帶領隊員重新布放光纜,1600米長的光纜被烈日曬得滾燙,徒手根本碰不得。他們只能隔著厚手套,像傳遞接力棒一樣,一段段往前拽。傍晚5時,當最后一戶居民反饋“網通了”,周會福才發現手臂曬出清晰“分界線”?!斑@是我們的軍功章?!彼χ冻霭籽?,汗水順著黝黑的臉頰滑落。

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10分鐘的“上門服務”:網格里的暖心回應
“必須給張正軍點個贊!”7月7日,匯金廣場的張女士特意致電客服中心。前一天下午,她因家中網絡卡頓影響孫子上網課,撥打了96516。網格員張正軍10分鐘就趕到門口。 進門時,張正軍的汗珠直往下掉,工裝領口能擰出水。測試發現是入戶光纜老化,他轉身下樓取材料,在39℃的樓道里蹲身熔接。1小時后網絡恢復流暢,張女士遞來冰鎮礦泉水,被他婉拒:“阿姨,我包里有涼白開,您別客氣?!边@樣的場景,每天在黃石101個網格上演?!坝脩舻氖拢傩∫彩谴笫??!睆堈姷脑挼莱隽怂芯W格員的心聲。
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供稿:黃石分公司 羅旋 李祖木