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楊萬(wàn)清，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)襄陽(yáng)分公司?？抵Ч拘R工作站站長(zhǎng)，年過(guò)50，扎根基層一線22年。他所在經(jīng)營(yíng)部業(yè)績(jī)從2015年的40多萬(wàn)元到2020年的120多萬(wàn)元，連續(xù)6年超額完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)。

不忘初心，搭建廣電基礎(chǔ)網(wǎng)

2014年12月，保康支公司整合鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)后，楊萬(wàn)清擔(dān)任歇馬工作站站長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)這兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)老化嚴(yán)重，只有集鎮(zhèn)周圍通有線電視網(wǎng)絡(luò)，面對(duì)山區(qū)建網(wǎng)難度大、投資大、回報(bào)周期長(zhǎng)、投資有限的困境，楊萬(wàn)清沒(méi)有怨天尤人，而是巧借全縣文化小康和精準(zhǔn)扶貧契機(jī)，積極落實(shí)公司提出的“公司投資一點(diǎn)，村里拿一點(diǎn)，扶貧工作隊(duì)扶持一點(diǎn)”的建網(wǎng)思路，在后坪鎮(zhèn)詹家坡村打響第一炮后，迅速總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制到其他村，先后爭(zhēng)取資金80多萬(wàn)元，架通了前坪村、堰塘沖、七家溝、詹家坡、九池、合作、白水河等村的廣電網(wǎng)絡(luò)線路。2016年，后坪鎮(zhèn)13個(gè)行政村率先實(shí)現(xiàn)了村村通廣電網(wǎng)絡(luò)，入戶率達(dá)到80%，成為全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中第一個(gè)村村通廣電網(wǎng)絡(luò)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。2018年底，歇馬鎮(zhèn)49個(gè)行政村通廣電網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)5年多的堅(jiān)持不懈奮斗，后坪鎮(zhèn)和歇馬鎮(zhèn)的廣電網(wǎng)絡(luò)舊貌換新顏。2017年，在縣鄉(xiāng)干線建設(shè)中，路由協(xié)調(diào)一度陷入困境，工程施工無(wú)法推進(jìn)，楊萬(wàn)清主動(dòng)請(qǐng)纓，不分晝夜奔走協(xié)調(diào)，啃下后坪至龍坪、歇馬、馬良路由協(xié)調(diào)的硬骨頭，保證了工程如期完工。

深挖市場(chǎng)，多種渠道促營(yíng)銷

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，楊萬(wàn)清深挖潛力拓展市場(chǎng)，多措并舉跑營(yíng)銷。他帶領(lǐng)站職工奔走在田間地頭走訪用戶，了解用戶需求，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。因受疫情影響，不能像往年一樣走家串戶抓營(yíng)銷，楊萬(wàn)清積極調(diào)整思路，通過(guò)微信群宣傳廣電鱷魚(yú)TV文化盛宴，吸引用戶眼球，并抓住學(xué)生上網(wǎng)課、滯留在家人員網(wǎng)上辦公等對(duì)寬帶的硬需求，大力發(fā)展寬帶用戶。為保障廣大學(xué)子“停課不停學(xué)”，楊萬(wàn)清在電話回訪、上門維修的時(shí)候，積極宣傳廣電“在線課堂”功能，同時(shí)在各社區(qū)微信群里，重點(diǎn)做好“在線課堂”、直播頻道等網(wǎng)上教學(xué)宣傳引導(dǎo)。2020年3月初，為滿足歇馬鎮(zhèn)尤家河村10名學(xué)生上網(wǎng)課的需求，楊萬(wàn)清和陳志軍、唐中璽兩名同事，早上6點(diǎn)出發(fā)，晚上10點(diǎn)收工，連續(xù)奮戰(zhàn)3天，將電視和寬帶信號(hào)送達(dá)這10戶家庭。該站先后在服務(wù)轄區(qū)各村發(fā)展150多戶，創(chuàng)收40多萬(wàn)元，為完成全年目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

探索轉(zhuǎn)型，智慧項(xiàng)目進(jìn)村寨

在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，楊萬(wàn)清積極探索轉(zhuǎn)型發(fā)展新路徑，利用廣電網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)強(qiáng)勁推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展。2017年初，公司提出智慧廣電建設(shè)后，楊萬(wàn)清迅速響應(yīng)，積極申請(qǐng)將后坪鎮(zhèn)堰塘沖村列為智慧鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)，通過(guò)三個(gè)月的精心打磨，智慧堰塘沖村平臺(tái)成功運(yùn)行。7月6日，?？悼h在堰塘沖村召開(kāi)智慧鄉(xiāng)村建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣智慧鄉(xiāng)村建設(shè)經(jīng)驗(yàn)做法，省市公司和縣委主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)觀看并給予高度肯定。楊萬(wàn)清乘勢(shì)而上，轉(zhuǎn)型升級(jí)不斷發(fā)展新業(yè)務(wù)。2017年8月，成功爭(zhēng)取到后坪鎮(zhèn)視頻監(jiān)控項(xiàng)目建設(shè)，當(dāng)年增收40多萬(wàn)元，每年增收維護(hù)費(fèi)6.4萬(wàn)元。2018年9月，與后坪鎮(zhèn)政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，智慧后坪正式上線。智慧項(xiàng)目的建設(shè)和新業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加了用戶的粘性，拉進(jìn)了與黨委政府的關(guān)系，為廣電事業(yè)鋪好了發(fā)展路。

心系用戶，樹(shù)立廣電好口碑

楊萬(wàn)清心系用戶，每天24小時(shí)不關(guān)機(jī)，甘當(dāng)有求必應(yīng)的“店小二”。2020年1月28日(農(nóng)歷正月初四)，疫情道路管控的第一天，在接到后坪鎮(zhèn)詹家坡村用戶孫傳東家電視無(wú)信號(hào)的電話后，楊萬(wàn)清和2名同事冒著風(fēng)雪，穿越5個(gè)防控點(diǎn)，趕往遠(yuǎn)在70多公里處的詹家坡村，及時(shí)清理大雪對(duì)線路形成的覆冰，熔接被樹(shù)枝壓斷的皮纖，恢復(fù)信號(hào)的那一刻，他們幾乎都成了“冰人”。日復(fù)一日，楊萬(wàn)清用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把用戶變成了鐵桿用戶，后坪鎮(zhèn)和歇馬鎮(zhèn)區(qū)域的用戶在線率達(dá)90%。疫情防控期間，楊萬(wàn)清和同事，奔走在山山嶺嶺，幫助村民采購(gòu)運(yùn)送藥品、奶粉、糧油、蔬菜等日常生活物資。每當(dāng)用戶遇到困難，第一時(shí)間就會(huì)想到熱心服務(wù)的廣電網(wǎng)絡(luò)人。2020年8月，?？翟庥霭倌瓴挥龅暮闈碁?zāi)害，?？悼h后坪鎮(zhèn)的詹家坡村，暴風(fēng)雨刮倒的大樹(shù)壓斷了光纖線，阻斷了信號(hào)。楊萬(wàn)清勘測(cè)災(zāi)情后，第一時(shí)間與用戶取得聯(lián)系，告知信號(hào)中斷原因，第二天一大早帶領(lǐng)工程隊(duì)人員穿梭在山林當(dāng)中，清理凌亂的樹(shù)枝，搶修熔接斷裂的光纖，當(dāng)信號(hào)接通后，楊萬(wàn)清顧不上休息，及時(shí)通知用戶信號(hào)恢復(fù)，贏得了用戶廣泛贊譽(yù)。

一份耕耘，一份收獲。楊萬(wàn)清用實(shí)際行動(dòng)踐行著一個(gè)廣電網(wǎng)絡(luò)人的實(shí)干和擔(dān)當(dāng)，用“貼心、細(xì)心、舒心、順心、放心”贏得了用戶的信任，也取得了碩果累累的業(yè)績(jī)，成為大家心中名副其實(shí)的“五心標(biāo)兵”!