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【實(shí)干標(biāo)兵】阮菁：平凡小窗口，服務(wù)大舞臺 我叫阮菁，女，今年31歲，是湖北廣電網(wǎng)絡(luò)黃州支公司市場經(jīng)營部營業(yè)廳的一名柜員。一直以來，我秉承“用戶至上”的服務(wù)理念，熱情、真誠地接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸。“謝謝!”“你們廣電的服務(wù)就是好!”在客戶的一聲聲由衷的感嘆聲中我的業(yè)績也逐步提升。2020年我為用戶辦理業(yè)務(wù)7932筆，其中增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收76萬元、新發(fā)展用戶創(chuàng)收15.29萬元，營業(yè)總額達(dá)300萬元。 營業(yè)廳的工作比較枯燥繁瑣，但我喜歡這個(gè)崗位，喜歡看到客戶期待而來、滿意而歸的表情。我希望用一句問候、一杯熱水、一個(gè)微笑、一聲再見，把陽光帶進(jìn) 2021-03-29

【實(shí)干標(biāo)兵】周密：以匠心打磨產(chǎn)品，用實(shí)干踐行廣電精神 周密，2009年進(jìn)入廣電，現(xiàn)任湖北廣電網(wǎng)絡(luò)云數(shù)傳媒公司點(diǎn)播業(yè)務(wù)部經(jīng)理。12年里，他在市場、運(yùn)維、媒資等多個(gè)崗位歷練，不斷豐富自身專業(yè)知識，精心打磨公司產(chǎn)品，多次被省公司和云數(shù)傳媒公司評為“技術(shù)標(biāo)兵”“先進(jìn)個(gè)人”。 勇敢逆行，堅(jiān)守抗疫一線 2020年初，新冠肺炎疫情突如其來，面對兇猛疫情，周密不懼風(fēng)險(xiǎn)，毅然選擇留漢堅(jiān)守。整整76個(gè)日夜，他靠行軍床和泡面在辦公室連續(xù)作戰(zhàn)，日均工作時(shí)長超過12個(gè)小時(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)夜以繼日的熒屏戰(zhàn)“疫”，以實(shí)際行動詮釋了廣電人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。 “廣大用戶響應(yīng)國家號召，同心攜手宅家抗疫，但害怕、無聊、煩躁肯定免不了，越是這種時(shí)候，身為廣電人有責(zé)任讓每一位用戶 2021-03-20

【實(shí)干標(biāo)兵】柴振敏：擔(dān)當(dāng)有為的“技術(shù)拓荒?！?/span> 有問題找小柴、遇難題找小柴……只要找到小柴，涉及網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)母黝惣夹g(shù)問題總能迎刃而解。大家叫順口的“小柴”，名叫柴振敏，人稱“技術(shù)拓荒牛”，是湖北廣電網(wǎng)絡(luò)十堰分公司運(yùn)維部的工程師，剛過40，可已兩鬢斑白。 舉一反三，推進(jìn)195個(gè)下沉戶外柜升級改造 2018年深冬的一個(gè)夜晚，竹山廟梁村老張家的兒媳婦胎動即將臨盆，但手機(jī)信號中斷，無法打120，只能請車送醫(yī)院，第二天用戶投訴聯(lián)通。該村的聯(lián)通基站信號租用的是廣電網(wǎng)絡(luò)線路，當(dāng)晚村農(nóng)網(wǎng)停電，導(dǎo)致下沉戶外機(jī)柜停工。聯(lián)通公司隨即將情況反饋給十堰分公司。 柴振敏得知情況 2021-03-15

【實(shí)干標(biāo)兵】魯會敏：蕙質(zhì)蘭心 敏言篤行 魯會敏，1982年出生，大學(xué)本科學(xué)歷，2001年進(jìn)入廣電系統(tǒng)，2009年被擇優(yōu)選拔到湖北廣電網(wǎng)絡(luò)天門分公司新組建的呼叫中心從事話務(wù)員工作，現(xiàn)任話務(wù)班長。 愛崗敬業(yè)，一心撲在工作上 呼叫中心剛成立時(shí)，坐席人員比較少，三天一夜班，魯會敏的兒子才剛剛上幼兒園，加之老公當(dāng)時(shí)還在外地工作，每到夜班，她就只有把孩子寄宿在好友家里，每每想到這些都覺得特別對不起孩子，感覺錯(cuò)過了孩子太多的成長經(jīng)歷?？墒敲看我拱嘣陔娫捴心転橛脩艚鉀Q各種問題時(shí)，又覺得特別有成就感。從事客服工作以來，她只有兩三個(gè)除夕是與家人度過的，剩下的除夕都是在呼叫中心度過。有一年除夕上夜班的時(shí)候她突發(fā)腎結(jié)石，疼得全身冒冷汗，但是為了 2021-02-25

【實(shí)干標(biāo)兵】胡在彪：長陽廣電“排頭兵”，農(nóng)村致富“牽線人” 胡在彪，1984年的小伙兒，有著與年齡不相符的沉穩(wěn)、也有著大山孩子的善良和純樸，這位臨危受命于經(jīng)營單位的技術(shù)人員，在艱難中顯擔(dān)當(dāng)、在挑戰(zhàn)中尋突破，在“異鄉(xiāng)”講好了廣電網(wǎng)絡(luò)人干事創(chuàng)業(yè)的生動故事。 服從大局，維護(hù)改革成果 磨市鎮(zhèn)廣播站是長陽縣最后一個(gè)進(jìn)行廣電網(wǎng)絡(luò)整合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2018年6月與政府正式簽定磨市廣電移交合同，原有職工留崗鎮(zhèn)文化站或轉(zhuǎn)崗到其他部門，磨市經(jīng)營部職工數(shù)一夜歸“0”。當(dāng)時(shí)轄區(qū)內(nèi)有線電視網(wǎng)絡(luò)屬于同軸分配網(wǎng)絡(luò)，完全不能適應(yīng)現(xiàn)有廣電網(wǎng)絡(luò)傳輸標(biāo)準(zhǔn)，原有用戶要保住、新業(yè)務(wù)要推廣，必須進(jìn)行全網(wǎng)光改。用戶不能等、市場不能丟，短時(shí)間內(nèi)， 2021-02-23

【實(shí)干標(biāo)兵】樂駿：扎根技術(shù)崗位揮灑無悔青春 樂駿，男，中共黨員，1982年6月出生，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)中心系統(tǒng)建設(shè)部副經(jīng)理。2016年進(jìn)入公司以來，他先后參與了公司全業(yè)務(wù)平臺和“鱷魚TV”、寬帶電視等產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)工作， 2017年、2018年連續(xù)兩年被省公司評為先進(jìn)個(gè)人， 2017年獲得廣播影視科技創(chuàng)新獎集體一等獎。 技術(shù)創(chuàng)新，提升用戶體驗(yàn) 曾經(jīng)，全省智能機(jī)頂盒開機(jī)頁面是一樣的，但全省用戶的需求是一樣的嗎?帶著這個(gè)思考，他設(shè)計(jì)了“Launcher分域”系統(tǒng)，從而使湖北區(qū)域各個(gè)地市州的用戶界面帶有了地方特色。然而，這還遠(yuǎn)未達(dá)到他的預(yù)期目標(biāo)，繼續(xù)在用戶呈現(xiàn)的多樣性上進(jìn)行 2021-02-23