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樂(lè)駿，男，中共黨員，1982年6月出生，湖北廣電網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)中心系統(tǒng)建設(shè)部副經(jīng)理。2016年進(jìn)入公司以來(lái)，他先后參與了公司全業(yè)務(wù)平臺(tái)和“鱷魚(yú)TV”、寬帶電視等產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)工作， 2017年、2018年連續(xù)兩年被省公司評(píng)為先進(jìn)個(gè)人， 2017年獲得廣播影視科技創(chuàng)新獎(jiǎng)集體一等獎(jiǎng)。

技術(shù)創(chuàng)新，提升用戶(hù)體驗(yàn)

曾經(jīng)，全省智能機(jī)頂盒開(kāi)機(jī)頁(yè)面是一樣的，但全省用戶(hù)的需求是一樣的嗎?帶著這個(gè)思考，他設(shè)計(jì)了“Launcher分域”系統(tǒng)，從而使湖北區(qū)域各個(gè)地市州的用戶(hù)界面帶有了地方特色。然而，這還遠(yuǎn)未達(dá)到他的預(yù)期目標(biāo)，繼續(xù)在用戶(hù)呈現(xiàn)的多樣性上進(jìn)行技術(shù)迭代，重新設(shè)計(jì)了“Launcher精細(xì)化分域”系統(tǒng)，在前期研發(fā)基礎(chǔ)上，不僅可以按地理維度，例如“市、縣、村、街道、樓棟”進(jìn)行劃分，還可以按照業(yè)務(wù)維度，例如“公客、酒店、集團(tuán)用戶(hù)”進(jìn)行劃分，在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面提供了更加精準(zhǔn)的用戶(hù)群體驗(yàn)。

在機(jī)頂盒傳統(tǒng)操作體驗(yàn)上，如果直播頻道發(fā)生變化，機(jī)頂盒是需要進(jìn)行頻道搜臺(tái)操作，才可以看到調(diào)整后的直播頻道，但搜臺(tái)的過(guò)程又慢又長(zhǎng)，給用戶(hù)的體驗(yàn)非常不友好。帶著這個(gè)問(wèn)題，他又設(shè)計(jì)了“雙向EPG”系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的搜臺(tái)模式，基于雙向網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)直播頻道的實(shí)時(shí)調(diào)整，用戶(hù)切換直播業(yè)務(wù)即可完成直播頻道信息的更新，極大減少因直播頻道業(yè)務(wù)調(diào)整給用戶(hù)造成的不便和困擾。

攻堅(jiān)克難，突破技術(shù)瓶頸

2019年4月，公司啟動(dòng)了“內(nèi)容聚合項(xiàng)目”開(kāi)發(fā)工作(鱷魚(yú)TV)，他被任命為技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尚無(wú)成熟案例的背景下，他敢想敢干、敢于創(chuàng)新，結(jié)合公司實(shí)際情況，迅速提出平臺(tái)建設(shè)方案，從多CP多SP內(nèi)容聚合技術(shù)、全業(yè)務(wù)全流量調(diào)度、構(gòu)建自有會(huì)員體系、線(xiàn)上與線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)支撐、多層次UI展現(xiàn)、平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)升級(jí)等多個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)來(lái)推進(jìn)平臺(tái)建設(shè)。因公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，項(xiàng)目實(shí)施周期由6個(gè)月壓縮成3個(gè)月。在時(shí)間緊，任務(wù)重，技術(shù)創(chuàng)新難度大的情況下，為了減少項(xiàng)目執(zhí)行的不確定性，他將項(xiàng)目計(jì)劃確定為“前重后輕”的模式，為后面出現(xiàn)的一系列技術(shù)難題爭(zhēng)取了時(shí)間。

項(xiàng)目啟動(dòng)初期，他帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，自愿放棄休息時(shí)間，開(kāi)啟“996”工作模式。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，項(xiàng)目按計(jì)劃有序推進(jìn)，但預(yù)料中的“意外”也出現(xiàn)了。由于廣電行業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)真正的高負(fù)載、高并發(fā)的考驗(yàn)，導(dǎo)致與互聯(lián)網(wǎng)視頻門(mén)戶(hù)做業(yè)務(wù)融合過(guò)程中，無(wú)法承載每分鐘高達(dá)千萬(wàn)級(jí)媒資數(shù)據(jù)流量的同步處理。為了解決問(wèn)題，他先后提出多種優(yōu)化方案，經(jīng)過(guò)一次次失敗、一次次重來(lái)，他終于發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題的根本原因在于基礎(chǔ)架構(gòu)存在缺陷。時(shí)間越來(lái)越緊迫，他意識(shí)到，如果繼續(xù)進(jìn)行小范圍優(yōu)化，很有可能問(wèn)題依舊無(wú)法解決，而重新提出方案，會(huì)大大增加工作量。那天已經(jīng)加班到11點(diǎn)，他召集項(xiàng)目組開(kāi)會(huì)，一陣沉默后，團(tuán)隊(duì)成員陸續(xù)表達(dá)了贊成改架構(gòu)的方案。接下來(lái)的一個(gè)多月，由于持續(xù)高壓狀態(tài)，他憑著一股毅力，帶領(lǐng)大家逐步向最終目標(biāo)前進(jìn)。6月16日22：54分，他在朋友圈上留言“Nothing is impossible”，那天公司發(fā)布了“鱷魚(yú)TV”的第一個(gè)原型版本。

發(fā)揮特長(zhǎng)，服務(wù)基層一線(xiàn)

他一直堅(jiān)持工作在一線(xiàn)，服務(wù)于一線(xiàn)，為分公司和業(yè)務(wù)部門(mén)提供技術(shù)支撐，出謀劃策。由于OTT業(yè)務(wù)技術(shù)相對(duì)復(fù)雜，網(wǎng)格員到用戶(hù)家里進(jìn)行“初裝”服務(wù)時(shí)，時(shí)常遇到疑難問(wèn)題不知道該如何處理，這個(gè)時(shí)候“找樂(lè)工咨詢(xún)”往往是最快最穩(wěn)的，有時(shí)候問(wèn)題很基礎(chǔ)，他也會(huì)耐心講解技術(shù)原理，幫助同事成長(zhǎng)進(jìn)步。他始終認(rèn)為要時(shí)刻與一線(xiàn)保持緊密聯(lián)系，才能更加準(zhǔn)確地了解用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求，才能做出讓用戶(hù)滿(mǎn)意的產(chǎn)品。